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Livraison et transport
Petit colis
Pour les petits colis de moins de 30 kg et de dimensions maximales L x l x H < 150 cm nous travaillons avec le service DPD et les frais de ports sont déterminés en fonction du volume et du poids de la marchandise à expédier. Le tarif du transport est déterminé avant le passage de commande par le client. Le client peut également obtenir le coût du transport grâce au simulateur prévu à cet effet.
Colis de taille moyenne ou volumineux
Pour les colis supérieurs à 30kg ou dont les dimensions/volumes ne permettent pas l’utilisation du service de messagerie de DPD, nous utilisons les services d’un transporteur tel que Geodis. Les frais de port se calculent automatiquement. Vous pouvez vous aider du simulateur disponible dans le panier pour avoir un aperçu du coût de la livraison en fonction du département de destination. Certains produits « spécifiques » trop long ou trop volumineux sont soumis à la demande de devis. N’hésitez pas à nous consulter, nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Autre mode de livraison pour les clients professionnels
Pour notre clientèle professionnelle uniquement, nous proposons un service de retrait en notre magasin de Colmar. Sur présentation du récépissé de commande et après réception par le client professionnel d’un message confirmant la mise à disposition du matériel, nous remettons au client le matériel commandé contre décharge. Il appartient au client d’effectuer toutes les vérifications sur l’état et les quantités des marchandises et de faire les réserves au besoin au moment de la mise à disposition des produits. Aucune réclamation ne sera acceptée sans réserve émise à l’enlèvement par le client.
Les clients particuliers ne peuvent bénéficier du service de retrait en magasin.
Export
Nous ne livrons pas nos produits à l’export. Sur demande, nous sommes en mesure de vous proposer une livraison ex-works, Colmar, France (Incoterms 2020).
Délai de livraison
Le délai de livraison indiqué est à titre indicatif, son non-respect ne peut en aucun cas engager notre responsabilité. Aucun retard ne saurait justifier l’annulation de la commande, ni donner lieu à des indemnités ou des pénalités d’aucune sorte sauf en cas de clauses acceptées et confirmées par Eglinsdoerfer Pfohl SAS. Nous nous autorisons à procéder à des livraisons partielles.
Réserves
Nous vous rappelons qu’il vous appartient d’effectuer toutes les vérifications sur l’état de votre marchandise impérativement dès réception et en présence du chauffeur. Ces réserves devront être faites sur le bordereau de livraison du transporteur à l’arrivée du matériel afin de pouvoir exercer tout recours, conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce.
